Корисници ће у будуће морати да имају Facebook налоге како би могли да користе Messenger апликацију, што до сада није било неопходно, а од када је платформа 2015. корисницима омогућила да преко својих бројева телефона користе само апликацију за размену порука.
Сада у оквиру опције „Help Center“ јасно стоји да корисник мора да креира Facebook налог како би добио приступ Messenger-у, а из компаније је могло да се чује да већина корисника која користи апликацију за поруке већ има Facebook профиле, тако да се не ради о промени која ће битно утицати на корисничко искуство. Правило се односи само на нове кориснике Messenger апликације, те да ће они који апликацију већ користе без Facebook налога моћи да и даље наставе по старом.
Неки корисници су након транзиције ипак почели да пријављују потешкоће приликом логовања на Messenger, тако да би проблеми ипак могли да утичу на то да одустану од ове апликације, или да, пак, отворе Facebook профиле.
